ČSN P CEN/TS 16880 (763602) Excelence služeb - Vytváření vynikajících zkušeností zákazníků prostřednictvím excelence služeb
- Norma: ČSN P CEN/TS 16880 (763602)
- Název: Excelence služeb - Vytváření vynikajících zkušeností zákazníků prostřednictvím excelence služeb
- Kategorie: 7636 - Služby ostatní
- Katalogový kód:500593
- Dostupnost:Tisk
- Váha (gr):100
- Třídící znak:763602
- Vydání:11/2016
- Účinnost:12/2016 - doposud
- Jazyk:Část nebo celá norma je v angličtině.
- Platnost:Norma je platná
ČSN P CEN/TS 16880 (763602) Excelence služeb - Vytváření vynikajících zkušeností zákazníků prostřednictvím excelence služeb Norma Kat. číslo: 500593
Dlouhý název: Excelence služeb - Vytváření vynikajících zkušeností zákazníků prostřednictvím excelence služeb
Krátký název: Norma
Třídící znak: 763602
Vydání: 11/2016
Účinnost: 12/2016 - doposud
Jazyk: Část nebo celá norma je v angličtině.
Platnost: Norma je platná
325,00 Kč
325,00 Kč s DPH Anotace textu normy ČSN P CEN/TS 16880 (763602)
This Technical Specification sets out guidance for the implementation of service excellence in order to create outstanding customer experiences, exceed customer expectations and achieve customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service which organizations should already have in place.
This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.
Zdroj: Česká Agentura pro Standardizaci (www.agentura-cas.cz) - smluvní partner
GPSR - Výrobce/Distributor:
TECHNOR print, s.r.o., K Sokolovně 439/11, Hradec Králové 503 41
IČ: 06655327, e-mail: technor@technor.cz
Bezpečnostní informace k produktu: Technické normy ČSN
Náhled obsahu normy dočasně není k dispozici.