ČSN EN ISO 9004   (010324) Systémy managementu jakosti - Směrnice pro zlepšování výkonnosti

  • Norma: ČSN EN ISO 9004   (010324)
  • Název: Systémy managementu jakosti - Směrnice pro zlepšování výkonnosti
  • Kategorie: 0103 - Jakost
  • Katalogový kód:62383
  • Dostupnost:Tisk
  • Třídící znak:010324
  • Platnost:Norma není platná
  • Vydání:08/2001
  • Účinnost:09/2001 - 05/2010
  • Jazyk:Norma je v češtině.
Norma byla nahrazena těmito normami: ČSN EN ISO 9004   (010324)

Anotace textu normy ČSN EN ISO 9004   (010324)

Tato norma poskytuje směrnice nad rámec požadavků uvedených v ISO 9001, aby se vzala v úvahu jak efektivnost, tak účinnost systému managementu jakosti a tedy potenciál pro zlepšování výkonnosti organizace. Ve srovnání s ISO 9001 jsou cíle, týkající se spokojenosti zákazníka a jakosti výrobku, rozšířeny tak, aby zahrnovaly spokojenost zainteresovaných stran a výkonnost organizace. Norma je použitelná pro procesy organizace, takže zásady managementu jakosti, sloužící jako základ, lze rozvinout v celé organizaci. Záměrem této normy je dosažení pokračujícího zlepšování měřeného spokojeností zákazníků a jiných zainteresovaných stran. Tato norma obsahuje návod a doporučení a není určena pro účely certifikace, pro vypracování předpisů nebo pro smluvní účely, ani jako pokyn pro uplatňování ISO 9001.


 

Zdroj: Česká Agentura pro Standardizaci (www.agentura-cas.cz) - smluvní partner

Náhled obsahu normy dočadně není k dispozici.